Condiciones de uso

PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de la Venta serán aplicables entre la sociedad SIMPLEWAKESHOP SLU  (en adelante “Simplewakeshop”), y toda persona que efectúe una compraventa a través de la página web www.tiendawakeboard.com (en adelante “el internauta”), denominadas colectivamente “las partes”.

Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones Generales de Venta, las cuales son accesibles en la página web www.tiendawakeboard.com , debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el cliente.

En caso de modificación de las mismas por parte de Simplewakeshop, las condiciones a aplicar a cada internauta, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa.

El internauta, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta.

Estas condiciones de contratación estarán disponibles en castellano.

1 : Procedimiento de compraventa

El internauta declara tener dieciocho años y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la página web www.tiendawakeboard.com . El internauta se obliga a respetar las presentes Condiciones Generales de Venta.

La compraventa a través de www.tiendawakeboard.com , sólo está disponible para direcciones de envío de España y Andorra. La compraventa se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:

    1-. Accede a www.tiendawakeboard.com y conéctate a la tienda; tienes varias posibilidades para encontrar un artículo:

    Visitar las diferentes categorías de productos.

    Utilizar nuestro motor de búsqueda.

Cuando hayas encontrado el producto que deseas, clica sobre la foto o su descripción para descubrir el producto en detalle. Una vez sobre la ficha producto del artículo de tu elección, selecciona tu talla. Clica a continuación sobre el botón "Añadir al carrito". Si quieres seguir comprando sigue navegando por la página. Si quieres terminar de comprar y validar tu pedido haz click sobre el carrito.

    2-. Carrito

Podrás visualizar los productos añadidos por ti. En tu carrito, puedes modificar tus cantidades o suprimir los artículos que no desees. Si deseas finalizar la compra, clica sobre el botón "Siguiente".

     3-. Identifícate

    Si eres un usuario registrado, introduce tu e-mail y contraseña y pincha en "Entrar".

    Si eres un cliente nuevo, introduce en el espacio para clientes nuevos, tu e-mail, y pincha en "Cree una cuenta". A continuación, serás redirigido a un formulario de registro, que deberás rellenar y validar para quedar registrado.

    4-. Elige método de entrega

Elige como quieres recibir tu pedido.

    Recogida en el almacén de SIMPLEWAKESHOP

    Entrega a domicilio: El pedido se entregará en la dirección de entrega asociada a tu cuenta de cliente.

    5-. Valida la cesta y elige el pago

Comprueba todos los datos de tu cesta:

    Su dirección de Entrega: si deseas modificarla pincha en "Actualizar".

    Su dirección de Facturación: si deseas modificarla pincha en "Actualizar".

    Cesta de tu pedido

    Forma de pago: Elige la forma de pago. Actualmente disponemos de las siguientes formas de pago:

    - Transferencia bancaria. Posibilidad de descuentos en este método de pago.

    - Tarjeta de crédito o débito. Para cualquier importe. Sólo se aceptan las tarjetas Visa, Mastercard Visa Electrón y Maestro.

Pincha en "He leído y acepto las Condiciones Generales de la Venta". Si estás conforme con toda la información de tu pedido, pincha en "Confirmo mi pedido".

    6-. Pago

    Si seleccionaste Tarjeta de Crédito Redsys, serás redirigido a través de una conexión segura a la pasarela de pago.

    Si seleccionaste Transferencia bancaria, la información para realizar la transferencia bancaria aparecerá en la página siguiente o en el e-mail del pedido.

    Recibirás simultáneamente una respuesta por parte del banco, indicándote si tu petición de es aceptada o denegada.
    Pincha en "volver a la tienda" para cerrar la conexión segura y volver a la web de www.tiendawakeboard.com

    Recibirás un primer e-mail, que te informará de que tu pedido ha sido tenido en cuenta una vez finalizado el proceso compra ("Confirmación de pedido").

   Según el método de pago seleccionado, recibirás un e-mail una vez  el pago se haya recibido o informándote de cómo realizar el pago, si seleccionaste como método de pago Transferencia Bancaria.

    Recibirás nuevos e-mail para informarte del estado de tu pedido; En proceso o Enviado.

    Puedes realizar el seguimiento de tu pedido si nos lo solicitas por e-mail una vez el pedido haya sido enviado.

    7-.Factura

El usuario acepta expresamente la emisión de la factura en soporte electrónico.

Puedes consultar las facturas correspondientes a tu pedido a través de tu área personal en www.tiendawakeboard.com, clicando en Mi Cuenta > Historial y detalles de mis pedidos > Factura en PDF

    8-. Recepción de tu pedido

    Entrega en almacén SIMPLEWAKESHOP: Recibirás un e-mail cuando tu pedido esté disponible para ser recogido en el almacén de Vilassar de Mar, Barcelona.

    La agencia de transporte entregará el pedido en la dirección de envío indicada en el momento de la compra y que puede ser diferente a la dirección de facturación. Si en el primer intento de entrega en la dirección de envío, no se encuentra nadie en ésta, la agencia de transporte lo intentará al día siguiente laborable.

El plazo de entrega del pedido se indica de forma aproximada en cada artículo y puede variar de 24/48h a 4-5 días según el artículo. En algunos artículos bajo pedido o que se hayan agotado en el momento de la compra, el periodo de entrega se puede alargar 15-20 días.
Si quieres saber la disponibilidad real de algunos artículos, consúltanos por e-mail, teléfono o WhatsApp.

    9-. Política de cambios y devoluciones SIMPLEWAKESHOP

    Para realizar un cambio y/o devolución debes enviarnos un correo electrónico indicándonos el número de pedido para procesar ese cambio o devolución. El plazo para el cambio o devolución en los productos comprados es de 14 días desde la recepción del mismo.

    El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y su embalaje y etiquetado original.

    La devolución a SIMPLEWAKESHOP debe hacerse usando la misma caja o embalaje utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

    Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

    Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución y/o cambio correrán a cargo del cliente.

    Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío si la devolución no está justificada.

    La devolución siempre se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para la compra (transferencia o tarjeta de crédito.)

    10-. Política de garantía SIMPLEWAKESHOP

    Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

    Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

    SIMPLEWAKESHOP se compromete a gestionar cualquier garantía con las marcas responsables para el cambio, devolución o reparación de cualquier producto que presente algún defecto de fabricación, siempre atendiendo a las condiciones o políticas de garantías de dichas marcas.

    La garantía NO cubre:

    Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

    Las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, accidentes y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso, ni materiales o productos sometidos a desgaste por sus usos normales o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario Registrado o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.

    Entre otros supuestos, el Usuario Registrado no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:

    a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada.

     b) si se manipula o repara el número de identificación así como el producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.

    c) si carece del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.

    Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del certificado de garantía junto con el justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.

    Los productos ofertados de segundamano, usados o provenientes de test no dispondrán de garantía.

2 : LOS PRODUCTOS

La página web www.tiendawakeboard.com trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos, si bien el internauta ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto online y el producto físico.

ARTÍCULO 3 : LOS PRECIOS

Los precios fijados en la página web www.tiendawakeboard.com se indican en euros incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos.

El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el internauta haya completado la cesta de compra, y se informará al cliente del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Las compras que tengan por destino cualquiera de los territorios de Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra, con independencia de la dirección de facturación, estarán exentas de IVA, de acuerdo con la normativa vigente en esta materia.

Los gastos de envío de cada pedido se calculan en tiempo real en función del peso y las dimensiones de la cesta de compra del cliente, así como de su dirección de entrega, por regla general.

En cualquier caso, los gastos de envío se irán recalculando en cada momento al realizar la compra por la web, y aparecerán en todo momento en la cesta de compra del cliente, claramente diferenciados del precio del artículo/s incluido/s en la misma.

Se informará al cliente del precio final de su compra, incluyendo el transporte de la misma, antes de realizar la validación del pago. Para información acerca de los gastos de envío a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Andorra, consultar por e-mail.

4 : DISPONIBILIDAD

Simplewakeshop, se compromete, a partir de la solicitud de compraventa efectuada por el internauta, a tomar en consideración su petición y procederá, en su caso, a validar/confirmar total, parcialmente o nula la compraventa, con el fin de que éste pueda aceptar la compraventa y formalizar así la misma.

Simplewakeshop, se compromete a notificar el estado de su pedido al internauta, a través de e-mail, llamada telefónica y/o actualización del pedido en el espacio personal del cliente al que éste puede acceder pinchando en "Mi cuenta".

En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca sobre la totalidad de los productos seleccionados, Simplewakeshop contactará con el internauta a través de email, informándole de los productos adquiridos así como el precio del transporte y el estado del pedido. Simplewakeshop archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato de compraventa, y éste será accesible por el cliente a través del enlace Mi cuenta. El contrato de compraventa será formalizado en castellano.

En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca de forma parcial debido a la falta de disponibilidad de algunos productos seleccionados, Simplewakeshop contactará con el cliente informándole de los productos finalmente afectados por la compraventa vía e-mail, telefónica y/o a través de la actualización del pedido en el espacio personal del cliente, al que éste accede pinchando en "Mi cuenta". Simplewakeshop archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato de compraventa, y éste será accesible por el cliente a través del enlace Mi cuenta. El contrato de compraventa será formalizado en castellano.

En el caso de que no se produzca la confirmación de la compraventa por la falta de disponibilidad de la totalidad de los productos seleccionados, Simplewakeshop, informará al internauta de que su compraventa no puede ser realizada a través de la vía telefónica, vía correo electrónico y/o a través de la actualización del pedido en el espacio personal del cliente, al que éste accede pinchando en "Mi cuenta".

En el caso de que no sea posible ejecutar el contrato por falta de disponibilidad de los productos seleccionados, Simplewakeshop devolverá sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado el internauta en virtud del mismo o le propondrá cambios con mejoras.

5 : DERECHO DE DESESTIMIENTO

El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de sesenta 14 días. Dichos plazos se contarán desde la fecha de entrega del producto; es decir, desde la fecha de perfección de la compraventa.

El internauta tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, aun habiéndose producido la confirmación por parte de www.tiendawakeboard.com, siguiendo el siguiente procedimiento:

Mediante el envío de un e-mail a la dirección info@simplewake.net, indicando la siguiente información: datos personales y domicilio del internauta; número de pedido y fecha de adquisición del pedido.

En el caso de que el internauta ejerza su derecho de devolución o desistimiento de la compraventa realizada, Simplewakeshop reembolsará el importe previamente cargado al internauta, descontando los gastos de envío y devolución si se han producido y siempre y cuando los productos se encuentren en perfecto estado y con sus embalajes originales y nunca usados, en un plazo no superior a 14 días naturales a contar desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago, salvo que el internauta indique expresamente otra forma y ésta sea acordada por parte de Simplewakeshop.

Asimismo, se informa al internauta de que los gastos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el internauta, de forma que dicho servicio de recogida tendrá un coste.

El internauta será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos o uso.

Si tienes cualquier duda, el Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición a través de la página de contacto

6 : RESPONSABILIDADES

La disponibilidad de los productos en la consulta de stock durante el proceso de compra en la tienda online, es mencionada a título indicativo y no revestirá por lo tanto carácter contractual, ya que se pueden estar produciendo compras en el mismo momento y resultar el producto indisponible.

No será responsabilidad de Simplewakeshop, aquellos daños que pudieran ocasionar al internauta la utilización de la red internet (tales como virus, etc..).

7 : LICENCIA DE ACCESO AL SITIO

Simplewakeshop concede una licencia limitada al acceso y a la utilización del sitio web con la finalidad de conocer los productos ofertados y realizar las adquisiciones deseadas. En ningún caso esto confiere el derecho para el internauta de cargar o de modificar aquellos contenidos del sitio web sin la autorización expresa de Simplewakeshop.

Esta licencia no permite ninguna otra utilización, particularmente comercial, del sitio web o de su contenido (productos, descripciones, precios, datos, software, extractos sonoros, grafismo, imágenes, fotografías, etc...).

La integridad de los elementos de este sitio web, sean de la naturaleza que sean, son propiedad de SIMPLEWAKESHOP SLU , estando protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.